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Twin CasinoDONDE EL JUEGO SE DUPLICA
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Antes de la primera partida

Cuando la partida deja de ser un juego, Twin Casino te da la mano

Solo para mayores de 18 años: cada cuenta de Twin Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente, listos para activar cuando quieras.

Licencia Anjouan ALSI-283193Operados por Twin Casino LLC desde 2013, registrados bajo número 987703 en Anjouan Offshore Finance Authority
Datos de ayuda

Edad, licencia y ayuda en España

Aquí tienes la edad mínima, quién nos regula, el registro nacional de autoexclusión y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+
LicenciaALSI-283193, Anjouan Offshore Finance Authority
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Al notar el cansancio

Ajustes que marcan el ritmo de la partida

Útil cuando quieres marcar un tope antes de empezar, o cuando una sesión se te está alargando más de lo previsto.

Tope de dinero ingresado
Antes de recargar, decide cuánto entra en juego y fija esa cifra según tu día, no según lo que has perdido. Se ajusta en el perfil y se aplica al importe que envías al casino.
Antes grande, ahora pequeño
Fija cuánto puedes arriesgar en cada jugada cuando las cifras te parezcan grandes para lo que querías gastar. Así la partida se mantiene en la medida que elegiste con calma.
Cuando pierdes la noción
Una tarde tranquila puede alargarse sin que lo notes: pon un tope de minutos y la sesión se detiene sola en el punto que marcaste. Viene bien si el reloj se te escapa.
Un descanso real
Cuando necesitas parar de verdad, activa una pausa en la cuenta y el acceso a jugar queda cerrado mientras dure. Sirve para tomar distancia sin cerrar el perfil para siempre.
Cierra para siempre
Si sabes que volver no te conviene, cierra la cuenta de forma permanente desde tu cuenta o pidiéndolo al equipo de atención. Es la salida definitiva cuando ya lo has pensado.
Al entrar hoy

Hoy te pones un tope

Este recorrido te sirve cuando ya tienes claro que quieres jugar con un techo y no sabes por dónde empezar.

Encuentra el lugar
Entra en tu perfil y busca el apartado de juego responsable; ahí verás las opciones disponibles en tu cuenta antes de tocar nada.
Tu tipo de tope
Elige entre depósito, apuesta o tiempo: cada opción actúa sobre un aspecto distinto de la partida, así que decide primero qué quieres acotar.
Del día al mes
Indica la cantidad o los minutos y escoge si el tope vale por día, por semana o por mes; piensa en tu semana real, no solo en hoy.
Antes de jugar, ya está
Guarda el cambio y revisa que aparece tal como lo pediste; si algo no coincide, el equipo de atención lo revisa contigo.
Si hoy necesitas apoyo

Apoyo sin coste en España

Sabrás a qué servicio llamar y con quién hablar hoy mismo.

Línea de ayuda de FEJAR
Esta línea atiende a jugadores y familiares sin coste, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento, y responde cuando la necesites, también de madrugada. Puedes contactar por teléfono o por escrito, sin dar tus datos personales. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
El regulador dedica una sección a quienes juegan con cabeza: explica cómo poner topes de ingreso, cómo leer conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión. Sirve igual a jugadores y a sus familias. ordenacionjuego.es

¿Una pausa corta o una parada larga?

De jugar a descansar. Cuando solo quieres despejarte, pides una pausa en tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante horas o días, sin cerrar nada de forma definitiva. Se activa desde los ajustes de juego responsable y, al terminar el plazo, vuelve a abrirse sola.

Una parada duradera. Si el descanso no basta, la autoexclusión en tu cuenta bloquea el acceso durante un periodo largo y no se puede revocar antes de que acabe. La activas en el apartado de juego responsable y, mientras dure, no podrás ingresar ni jugar con tu perfil.

Apúntate en el RGIAJ. El RGIAJ lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: solo se puede pedir la cancelación transcurridos seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la aplicación de DNIe o presencialmente con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

¿Puede jugar un menor de edad en casa?

Comprobación de edad y documentos. Nadie juega aquí por debajo de los 18 años. La edad se comprueba con documento y, antes del primer retiro, se piden el documento nacional de identidad, un comprobante de domicilio reciente y una copia de la tarjeta de pago.

Bloquea el acceso en los dispositivos de casa. En el ordenador o el teléfono familiar conviene instalar un programa de bloqueo de sitios de apuestas. Filtra el acceso sin depender de la voluntad de nadie y deja el dispositivo tranquilo cuando no estás delante.

Un teléfono gratuito para la familia. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende gratis a jugadores y familiares con terapia en línea y orientación sobre la autoexclusión.

Cuando el juego deja de divertirte

Cuanto antes veas estos avisos, antes puedes poner un tope de depósito o una pausa, y eso es siempre un primer paso sencillo. El juego es un gasto de ocio, nunca una manera de ganar dinero: el límite se fija antes de sentarte a jugar.

Si te suena alguna de estas situaciones, ha llegado el momento de parar un poco.

  • Juegas para recuperar lo perdido el día anterior
  • Ingresas sin haber decidido cuánto gastar
  • Ocultas a tu pareja o familia cuánto juegas
  • Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Duermes menos por quedarte jugando de noche
  • Notas enfado o vacío cuando no puedes jugar
Cuando dudas

Claridad para tu próxima sesión

Al terminar, sabrás qué herramienta usar, quién te escucha y cuándo conviene parar.

¿Puedo anular la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
No, ese bloqueo cubre todo el periodo que elegiste y no se puede acortar. Solo cuando ese tiempo termina por completo vuelve a estar disponible el acceso a tu cuenta.
¿Por qué me piden documentos para comprobar mi edad?+
Aquí solo se juega a partir de los 18 años. Por eso te pedimos un documento de identidad antes de mover dinero real, y sin esa comprobación no se puede seguir.
¿Quedan bloqueados otros casinos si me autoexcluyo aquí?+
No, el cierre que activas se queda dentro de esta cuenta. Para que se extienda a otras casas, la vía es el RGIAJ, el registro de autoprohibición de la DGOJ.
¿Los límites se activan también desde la versión móvil?+
Sí. La versión móvil muestra el mismo apartado de juego responsable que la de escritorio, con los topes de depósito, apuesta y tiempo en el mismo sitio. Lo que fijes allí se guarda en tu cuenta, no en el dispositivo.
¿Qué deja de funcionar cuando tomo un descanso corto?+
Durante una pausa corta la cuenta sigue existiendo, aunque el acceso al juego queda cerrado. Cuando ese tiempo termina, todo vuelve a estar como antes y puedes entrar de nuevo.

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